Política de Devoluciones
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto, tanto en modo en línea, como fuera de línea.
El USUARIO dispone de un plazo de 48 HORAS, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO.
El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado y, en caso de prestación de un servicio, desde el mismo día de activación y/o descarga del mismo.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
- Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
- En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal o desprecintadas por el
USUARIO tras su entrega física. - Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente
previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo. - En el suministro de productos cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que EMBUTIDOS MAYORAL no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.
- En el suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente
personalizados. - En el suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Toda devolución deberá comunicarse a EMBUTIDOS MAYORAL, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@embutidosmayoral.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.